免費試用

支援

有問題、遇到錯誤，或授權出了狀況？這裡告訴您可以到哪裡尋求協助。

  • 聯絡我們

    請寄信至 [email protected]，我們會回覆您。如果有功能無法正常運作，在 App 中選擇「說明 → 回報問題」，會產生一封附有診斷資訊的電子郵件範本，幫助我們更快找出問題。

  • App 內的說明

    「說明 → ChessRoller 說明」會開啟完整指南：四種模式、匯入對局、設定引擎、同步、鍵盤快速鍵等等。離線時也能使用。

  • 您的授權

    您的授權金鑰在 Polar 寄出的訂單確認信中。若要查看金鑰、管理啟用或檢視訂單，請前往授權入口網站，並以購買時使用的電子郵件登入。一份授權可同時用於兩台電腦；若要轉移，請開啟「說明 → 授權…」並選擇「停用此裝置」，或從入口網站停用。

  • 更新

    ChessRoller 在 Mac 與 Windows 上都會自動更新，而且您所購版本的更新皆免費。如果沒有收到更新，請從下載頁面下載最新版本，直接安裝覆蓋目前的版本。您的對局、資料庫與授權都會保留。

  • 尋找棋譜

    想找一個資料庫作為起點嗎？請參閱我們整理的免費棋譜資料庫清單。

  • 退款

    購買後 14 天內寄信給我們，即可獲得全額退款。詳情請參閱使用條款。

  • 常見問題

    系統需求、試用與離線使用等問題，請參閱常見問題。

  • 安裝程式結束代碼

    Windows 版 ChessRoller 安裝程式會傳回以下其中一個代碼。

    代碼意義
    0安裝成功。
    1使用者取消了安裝。僅適用於互動式安裝。
    2升級時無法移除舊版本，因此安裝中止，通常是因為其檔案正在使用中。請關閉 ChessRoller，若問題持續請重新啟動 Windows，然後再次執行安裝程式。

    若出現其他代碼，請將代碼與您的 Windows 版本寄至 [email protected]。