Wsparcie
Pytania, błędy albo kłopot z licencją? Tu można znaleźć pomoc.
-
Kontakt
Wystarczy napisać na [email protected], a odpowiemy. Jeśli coś nie działa, polecenie Pomoc → Zgłoś problem w aplikacji przygotowuje szablon wiadomości e-mail z danymi diagnostycznymi, dzięki czemu szybciej namierzymy problem.
-
Pomoc w aplikacji
Pomoc → Pomoc ChessRoller otwiera pełny przewodnik: cztery tryby, import partii, konfiguracja silnika, synchronizacja, skróty klawiszowe i więcej. Działa także offline.
-
Licencja
Klucz licencyjny znajduje się w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia od Polar. Aby zobaczyć klucz, zarządzać aktywacjami lub przejrzeć zamówienia, należy przejść do portalu licencji i zalogować się adresem e-mail użytym przy zakupie. Licencja obejmuje dwa komputery jednocześnie. Aby ją przenieść, należy otworzyć Pomoc → Licencja… i wybrać „Dezaktywuj to urządzenie” albo dezaktywować urządzenie w portalu.
-
Aktualizacje
ChessRoller sam się aktualizuje na Macu i Windows, a aktualizacje posiadanej wersji są bezpłatne. Jeśli aktualizacja nie dociera, można pobrać najnowszą wersję ze strony pobierania i zainstalować ją w miejsce obecnej. Partie, bazy danych i licencja zostają zachowane.
-
Gdzie znaleźć partie
Potrzebna baza danych na początek? Warto zajrzeć na naszą listę darmowych baz partii.
-
Zwroty
Wystarczy napisać do nas w ciągu 14 dni od zakupu, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Szczegóły można znaleźć w regulaminie.
-
Częste pytania
Wymagania systemowe, okres próbny i praca offline są omówione w FAQ.
-
Kody wyjścia instalatora
Instalator ChessRoller dla Windows zwraca jeden z tych kodów.
Kod Znaczenie 0 Instalacja zakończona powodzeniem. 1 Instalacja anulowana przez użytkownika. Dotyczy tylko instalacji interaktywnych. 2 Instalacja przerwana, ponieważ podczas aktualizacji nie udało się usunąć poprzedniej wersji, zwykle dlatego, że jej pliki były w użyciu. Należy zamknąć ChessRoller, w razie dalszych problemów uruchomić ponownie Windows, a następnie jeszcze raz uruchomić instalator. W przypadku innego kodu prosimy napisać na [email protected], podając kod i wersję systemu Windows.