Suporte
Dúvidas, bugs ou problemas com a licença? Aqui você encontra ajuda.
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Fale conosco
Envie um e-mail para [email protected] e nós responderemos. Se algo não estiver funcionando, Ajuda → Relatar um problema no app gera um modelo de e-mail com diagnósticos, o que nos ajuda a encontrar o problema mais rápido.
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Ajuda dentro do app
Ajuda → Ajuda do ChessRoller abre o guia completo: os quatro modos, importação de partidas, configuração de um motor, sincronização, atalhos de teclado e muito mais. Funciona offline.
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Sua licença
Sua chave de licença está no e-mail de confirmação do pedido enviado pela Polar. Para ver sua chave, gerenciar ativações ou consultar seus pedidos, acesse o portal de licenças e entre com o e-mail usado na compra. Uma licença vale para dois computadores ao mesmo tempo; para transferi-la, abra Ajuda → Licença… e escolha “Desativar este dispositivo”, ou desative pelo portal.
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Atualizações
O ChessRoller se atualiza sozinho no Mac e no Windows, e as atualizações da sua versão são gratuitas. Se uma atualização não chegar, baixe a versão mais recente na página de download e instale por cima da sua cópia atual. Suas partidas, bancos de dados e licença são mantidos.
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Encontrar partidas
Procurando um banco de dados para começar? Veja nossa lista de bancos de dados de partidas gratuitos.
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Reembolsos
Envie um e-mail em até 14 dias após a compra para receber o reembolso integral. Veja os detalhes nos termos.
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Perguntas comuns
Requisitos de sistema, período de teste e uso offline são tratados nas perguntas frequentes.
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Códigos de saída do instalador
O instalador do ChessRoller para Windows retorna um destes códigos.
Código Significado 0 Instalado com sucesso. 1 Instalação cancelada pelo usuário. Apenas em instalações interativas. 2 A instalação foi interrompida porque a versão anterior não pôde ser removida durante a atualização, geralmente porque seus arquivos estavam em uso. Feche o ChessRoller, reinicie o Windows se o problema continuar e execute o instalador novamente. Se aparecer qualquer outro código, envie um e-mail para [email protected] informando o código e a sua versão do Windows.