Gratis proberen

Support

Vragen, bugs of problemen met je licentie? Hier vind je hulp.

  • Contact

    Mail naar [email protected] en we nemen contact met je op. Werkt er iets niet, dan geeft Help → Probleem melden in de app je een e-mailsjabloon met diagnostische gegevens, zodat we het probleem sneller kunnen opsporen.

  • Help in de app

    Help → ChessRoller Help opent de volledige handleiding: de vier modi, partijen importeren, een engine instellen, synchroniseren, sneltoetsen en meer. De handleiding werkt ook offline.

  • Je licentie

    Je licentiesleutel staat in de orderbevestiging van Polar in je mailbox. Om je sleutel te zien, activeringen te beheren of je bestellingen te bekijken, ga je naar het licentieportaal en log je in met het e-mailadres waarmee je hebt gekocht. Een licentie geldt voor twee computers tegelijk. Om hem te verplaatsen open je Help → Licentie… en kies je ‘Dit apparaat deactiveren’, of deactiveer je het apparaat via het portaal.

  • Updates

    ChessRoller werkt zichzelf bij op Mac en Windows, en updates voor jouw versie zijn gratis. Komt een update niet binnen, download dan de nieuwste versie van de downloadpagina en installeer die over je huidige exemplaar heen. Je partijen, databases en licentie blijven behouden.

  • Partijen vinden

    Op zoek naar een database om mee te beginnen? Bekijk onze lijst met gratis partijdatabases.

  • Terugbetaling

    Mail ons binnen 14 dagen na aankoop voor een volledige terugbetaling. Zie de voorwaarden voor de details.

  • Veelgestelde vragen

    Systeemvereisten, de proefperiode en offline gebruik komen aan bod in de FAQ.

  • Afsluitcodes van het installatieprogramma

    Het installatieprogramma van ChessRoller voor Windows geeft een van deze codes terug.

    CodeBetekenis
    0Installatie geslaagd.
    1Installatie geannuleerd door de gebruiker. Alleen bij interactieve installaties.
    2Installatie gestopt omdat de vorige versie tijdens een upgrade niet kon worden verwijderd, meestal omdat de bestanden ervan in gebruik waren. Sluit ChessRoller, start Windows opnieuw op als het probleem aanhoudt, en voer het installatieprogramma daarna opnieuw uit.

    Zie je een andere code, mail dan naar [email protected] met de code en je Windows-versie.