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支持

有疑问、遇到错误，或许可证出了问题？在这里可以找到帮助。

  • 联系我们

    发送邮件至 [email protected]，我们会回复您。如果有功能无法正常工作，在应用中选择“帮助 → 报告问题”，即可获得附带诊断信息的邮件模板，帮助我们更快找到问题所在。

  • 应用内帮助

    “帮助 → ChessRoller 帮助”会打开完整指南：四种模式、导入对局、设置引擎、同步、键盘快捷键等。离线也能使用。

  • 您的许可证

    您的许可证密钥在 Polar 发来的订单确认邮件中。要查看密钥、管理激活或查看订单，请前往许可证门户，并用购买时使用的邮箱登录。一个许可证可同时用于两台电脑；如需转移，请打开“帮助 → 许可证…”并选择“停用此设备”，或在门户中停用。

  • 更新

    ChessRoller 在 Mac 和 Windows 上会自动更新，您所购版本的更新都是免费的。如果没有收到更新，请从下载页面下载最新版本，直接覆盖安装到当前版本上。您的对局、数据库和许可证都会保留。

  • 寻找棋谱

    想找一个数据库作为起点？请查看我们整理的免费棋谱数据库列表。

  • 退款

    在购买后 14 天内给我们发邮件，即可获得全额退款。详情请参阅条款。

  • 常见问题

    系统要求、试用和离线使用等问题，请参阅常见问题。

  • 安装程序退出代码

    Windows 版 ChessRoller 安装程序会返回以下代码之一。

    代码含义
    0安装成功。
    1用户取消了安装。仅适用于交互式安装。
    2升级时无法移除旧版本，安装已停止，通常是因为旧版本的文件正在使用中。请关闭 ChessRoller，如果问题仍然存在，请重启 Windows，然后再次运行安装程序。

    如果看到其他代码，请将代码和您的 Windows 版本发送至 [email protected]。