Soporte
¿Preguntas, errores o problemas con su licencia? Aquí encontrará ayuda.
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Contacto
Escriba a [email protected] y le responderemos. Si algo no funciona, Ayuda → Informar de un problema en la app le prepara un correo con datos de diagnóstico, lo que nos ayuda a localizar el problema más rápido.
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Ayuda en la app
Ayuda → Ayuda de ChessRoller abre la guía completa: los cuatro modos, cómo importar partidas, configurar un motor, sincronizar, los atajos de teclado y más. Funciona sin conexión.
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Su licencia
Su clave de licencia está en el correo de confirmación de su pedido, enviado por Polar. Para ver su clave, gestionar las activaciones o consultar sus pedidos, vaya al portal de licencias e inicie sesión con el correo con el que hizo la compra. Una licencia cubre dos ordenadores a la vez. Para trasladarla, abra Ayuda → Licencia… y elija «Desactivar este dispositivo», o desactívela desde el portal.
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Actualizaciones
ChessRoller se actualiza solo en Mac y Windows, y las actualizaciones de su versión son gratuitas. Si una actualización no llega, descargue la última versión desde la página de descarga e instálela sobre su copia actual. Sus partidas, bases de datos y licencia se conservan.
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Encontrar partidas
¿Busca una base de datos para empezar? Consulte nuestra lista de bases de datos de partidas gratuitas.
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Reembolsos
Escríbanos en un plazo de 14 días desde la compra y le devolveremos el importe íntegro. Consulte las condiciones para más detalles.
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Preguntas comunes
Los requisitos del sistema, la prueba gratuita y el uso sin conexión se tratan en las preguntas frecuentes.
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Códigos de salida del instalador
El instalador de ChessRoller para Windows devuelve uno de estos códigos.
Código Significado 0 Instalación correcta. 1 Instalación cancelada por el usuario. Solo en instalaciones interactivas. 2 La instalación se detuvo porque no se pudo quitar la versión anterior durante la actualización, normalmente porque sus archivos estaban en uso. Cierre ChessRoller, reinicie Windows si el problema continúa y vuelva a ejecutar el instalador. Si ve cualquier otro código, escriba a [email protected] indicando el código y su versión de Windows.