Підтримка
Запитання, помилки чи проблеми з ліцензією? Ось де знайти допомогу.
-
Зв'язатися з нами
Напишіть на [email protected], і ми вам відповімо. Якщо щось не працює, команда Довідка → Повідомити про проблему в застосунку створить шаблон листа з діагностичними даними, і це допоможе нам швидше знайти причину.
-
Довідка в застосунку
Довідка → Довідка ChessRoller відкриває повний посібник: чотири режими, імпорт партій, налаштування рушія, синхронізація, клавіатурні скорочення та інше. Він працює офлайн.
-
Ваша ліцензія
Ваш ліцензійний ключ є в листі від Polar із підтвердженням замовлення. Щоб побачити ключ, керувати активаціями або переглянути замовлення, перейдіть на портал ліцензій і увійдіть з адресою електронної пошти, яку вказали під час покупки. Ліцензія охоплює два комп'ютери одночасно; щоб перенести її, відкрийте Довідка → Ліцензія… і виберіть «Деактивувати цей пристрій» або деактивуйте її на порталі.
-
Оновлення
ChessRoller оновлюється сам на Mac і Windows, а оновлення для вашої версії безкоштовні. Якщо оновлення не надходить, завантажте останню версію зі сторінки завантаження і встановіть її поверх поточної копії. Ваші партії, бази даних і ліцензія збережуться.
-
Пошук партій
Шукаєте базу даних для початку? Перегляньте наш список безкоштовних баз партій.
-
Повернення коштів
Напишіть нам протягом 14 днів після покупки, і ми повністю повернемо кошти. Подробиці див. в умовах.
-
Поширені запитання
Системні вимоги, пробний період і роботу офлайн описано у відповідях на поширені запитання.
-
Коди завершення інсталятора
Інсталятор ChessRoller для Windows повертає один із цих кодів.
Код Значення 0 Встановлення успішно завершено. 1 Встановлення скасовано користувачем. Лише для інтерактивного встановлення. 2 Встановлення зупинено, бо під час оновлення не вдалося видалити попередню версію, зазвичай через те, що її файли були зайняті. Закрийте ChessRoller, перезапустіть Windows, якщо проблема не зникне, а потім знову запустіть інсталятор. Якщо ви бачите будь-який інший код, напишіть на [email protected] і вкажіть код і версію Windows.