Kostenlos testen

Support

Fragen, Fehler oder Probleme mit Ihrer Lizenz? Hier finden Sie Hilfe.

  • Kontakt

    Schreiben Sie an [email protected], und wir melden uns bei Ihnen. Wenn etwas nicht funktioniert, erstellt Hilfe → Problem melden in der App eine E-Mail-Vorlage mit Diagnosedaten. So finden wir das Problem schneller.

  • Hilfe in der App

    Hilfe → ChessRoller-Hilfe öffnet die vollständige Anleitung: die vier Modi, Partien importieren, eine Engine einrichten, Synchronisieren, Tastenkürzel und mehr. Sie funktioniert auch offline.

  • Ihre Lizenz

    Ihr Lizenzschlüssel steht in Ihrer Bestellbestätigung von Polar. Um Ihren Schlüssel zu sehen, Aktivierungen zu verwalten oder Ihre Bestellungen anzuzeigen, gehen Sie zum Lizenzportal und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie gekauft haben. Eine Lizenz gilt für zwei Computer gleichzeitig. Um sie zu übertragen, öffnen Sie Hilfe → Lizenz… und wählen „Dieses Gerät deaktivieren“, oder deaktivieren Sie das Gerät im Portal.

  • Updates

    ChessRoller aktualisiert sich auf Mac und Windows selbst, und Updates für Ihre Version sind kostenlos. Kommt ein Update nicht an, laden Sie die neueste Version von der Download-Seite herunter und installieren Sie sie über Ihre bestehende Installation. Ihre Partien, Datenbanken und Ihre Lizenz bleiben erhalten.

  • Partien finden

    Suchen Sie eine Datenbank für den Anfang? Sehen Sie sich unsere Liste kostenloser Partiedatenbanken an.

  • Rückerstattung

    Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, und Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Einzelheiten finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

  • Häufige Fragen

    Systemanforderungen, Testphase und Offline-Nutzung werden in den FAQ behandelt.

  • Exit-Codes des Installers

    Der ChessRoller-Installer für Windows gibt einen dieser Codes zurück.

    CodeBedeutung
    0Erfolgreich installiert.
    1Installation vom Benutzer abgebrochen. Nur bei interaktiven Installationen.
    2Installation angehalten, weil die vorherige Version beim Upgrade nicht entfernt werden konnte, meist weil ihre Dateien noch in Verwendung waren. Schließen Sie ChessRoller, starten Sie Windows neu, falls das Problem weiterhin besteht, und führen Sie den Installer dann erneut aus.

    Wenn Sie einen anderen Code sehen, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie den Code und Ihre Windows-Version.