Prova gratis

Assistenza

Domande, bug o problemi con la licenza? Ecco dove trovare aiuto.

  • Contattaci

    Scrivi a [email protected] e ti risponderemo. Se qualcosa non funziona, Aiuto → Segnala un problema nell'app ti prepara un modello di email con i dati diagnostici, che ci aiuta a individuare il problema più in fretta.

  • Guida nell'app

    Aiuto → Guida di ChessRoller apre la guida completa: le quattro modalità, l'importazione delle partite, la configurazione di un motore, la sincronizzazione, le scorciatoie da tastiera e altro ancora. Funziona anche offline.

  • La tua licenza

    La tua chiave di licenza si trova nell'email di conferma dell'ordine di Polar. Per vedere la chiave, gestire le attivazioni o consultare i tuoi ordini, vai al portale delle licenze e accedi con l'email usata per l'acquisto. Una licenza copre due computer alla volta; per trasferirla, apri Aiuto → Licenza… e scegli «Disattiva questo dispositivo», oppure disattivala dal portale.

  • Aggiornamenti

    ChessRoller si aggiorna da solo su Mac e Windows, e gli aggiornamenti per la tua versione sono gratuiti. Se un aggiornamento non arriva, scarica l'ultima versione dalla pagina di download e installala sopra quella attuale. Partite, database e licenza restano al loro posto.

  • Trovare partite

    Cerchi un database da cui partire? Consulta il nostro elenco di database di partite gratuiti.

  • Rimborsi

    Scrivici entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso completo. Trovi i dettagli nei termini.

  • Domande frequenti

    Requisiti di sistema, prova gratuita e uso offline sono trattati nelle FAQ.

  • Codici di uscita del programma di installazione

    Il programma di installazione di ChessRoller per Windows restituisce uno di questi codici.

    CodiceSignificato
    0Installazione completata correttamente.
    1Installazione annullata dall'utente. Solo per le installazioni interattive.
    2Installazione interrotta perché durante l'aggiornamento non è stato possibile rimuovere la versione precedente, di solito perché i suoi file erano in uso. Chiudi ChessRoller, riavvia Windows se il problema persiste, poi esegui di nuovo il programma di installazione.

    Se vedi un codice diverso, scrivi a [email protected] indicando il codice e la tua versione di Windows.