Поддержка
Вопросы, ошибки или проблемы с лицензией? Здесь вы найдёте помощь.
-
Связаться с нами
Напишите на [email protected], и мы вам ответим. Если что-то не работает, пункт Справка → Сообщить о проблеме в приложении создаст шаблон письма с диагностическими данными, и это поможет нам быстрее найти причину.
-
Справка в приложении
Справка → Справка ChessRoller открывает полное руководство: четыре режима, импорт партий, настройка движка, синхронизация, сочетания клавиш и многое другое. Справка работает и без интернета.
-
Ваша лицензия
Лицензионный ключ указан в письме с подтверждением заказа от Polar. Чтобы увидеть ключ, управлять активациями или посмотреть заказы, откройте портал лицензий и войдите с адресом электронной почты, указанным при покупке. Лицензия действует на двух компьютерах одновременно; чтобы перенести её, откройте Справка → Лицензия… и выберите «Деактивировать это устройство» или деактивируйте устройство на портале.
-
Обновления
ChessRoller обновляется сам на Mac и Windows, а обновления для вашей версии бесплатны. Если обновление не приходит, скачайте последнюю версию со страницы загрузки и установите её поверх текущей. Ваши партии, базы и лицензия сохранятся.
-
Где найти партии
Ищете базу, с которой начать? Посмотрите наш список бесплатных баз партий.
-
Возврат средств
Напишите нам в течение 14 дней после покупки, и мы полностью вернём деньги. Подробности в условиях использования.
-
Частые вопросы
Системные требования, пробный период и работа офлайн описаны в разделе FAQ.
-
Коды завершения установщика
Установщик ChessRoller для Windows возвращает один из этих кодов.
Код Значение 0 Установка выполнена успешно. 1 Установка отменена пользователем. Только при интерактивной установке. 2 Установка остановлена: при обновлении не удалось удалить предыдущую версию, обычно потому, что её файлы были заняты. Закройте ChessRoller, перезапустите Windows, если проблема сохраняется, и снова запустите установщик. Если вы видите другой код, напишите на [email protected], указав код и версию Windows.